Was vor wenigen Jahren noch als unbedeutend galt, entscheidet heute über den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens: Nachhaltigkeit spielt die zentrale Rolle bei der Ausrichtung unternehmerischen Handelns. Im Fokus steht dabei die Frage, welche Auswirkungen die Geschäftstätigkeit eines Unternehmens auf Umwelt und Öffentlichkeit hat und wie dieses Thema die Geschäftsmodelle beeinflusst.

Kunden, Investoren und die Öffentlichkeit interessieren sich längst nicht mehr nur für die Bilanzen eines Unternehmens. Sondern sie fordern auch Informationen, die über die rein finanzielle Berichterstattung hinausgehen. Sie erwarten, dass Unternehmen Verantwortung übernehmen, indem sie die ökologischen und sozialen Auswirkungen ihres Geschäftsmodells kennen und im Rahmen einer nachhaltigen Entwicklung steuern.

 Wer auch in Zukunft wettbewerbsfähig sein will, muss sich intensiv damit beschäftigen, wie sich die eigene Geschäftstätigkeit auf Umwelt und Gesellschaft auswirkt.

 - Am nachhaltigem Wandel führt heute kein Weg mehr vorbei -

Die Bewertung von gesellschaftlichen Auswirkungen bis hin zur Umsetzung der Anforderungen an eine nachhaltige Dokumentation: Als Sustainability-Experte berate ich Sie in allen Facetten einer nachhaltigen Unternehmensführung. Selbstverständlich begleiten ich Sie auch bei der Umsetzung regulatorischen Anforderungen wie bei der CSR-Berichtspflicht, bei der Frage, wie sich die Digitalisierung verantwortungsvoll und nachhaltig gestalten sowie umsetzen lässt. Dabei soll der Fokus auf Profitabilität und Wettbewerbsfähigkeit wesentlich integriert und Risiken minimiert werden.

Durch jahrzehntlange Erfahrung im industriellen Umfeld stehe ich auch wertschöpfen bei Effizienzthemen mit nachhaltigem Hintergrund in vielen operativen Bereichen zur Verfügung.  

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Gemeinsam mit Ihnen gestalten ich Ihre Transformation hin zu einem nachhaltigen Unternehmen – für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens

Oliver Schulz

...dann unterstütze ich Sie gerne bei Ihrer Transformation!

Customer Relationship Management ist:

„eine kundenorientierte Unternehmensstrategie, die mit Hilfe moderner

 Informations- und Kommunikationstechnologien versucht, auf lange Sicht profitable

 Kundenbeziehungen durch ganzheitliche und individuelle Marketing-, Vertriebs- und

 Servicekonzepte aufzubauen und zu festigen.“

Nachhaltiges CRM soll in diesem Kontext aber nicht als „wiederkehrende Kunden“ verstanden werden, ob wohl das ja genau die ökonomische Sichtweise jedes Unternehmen trifft bzw. das primäre Ziel ist. 

Sondern unter nachhaltig und ganzheitlich soll vielmehr der Aspekt verstanden werden, dass nachhaltige Produkte und Dienstleistungen für die Kunden im Vergleich zu herkömmlichen Produkten/Dienstleistungen eine ökologische oder soziale Wirkung entfalten und damit einen Mehrwert bieten. 

Man könnte somit CRM als Nachhaltigkeitskanal im Sinne des Marketings verstehen, um ein positives Images zu hinterlassen und die Kunden zum Kauf nachhaltiger Produkte zu motivieren.

Da für viele Verbraucher inzwischen soziale und ökologische Aspekte bei ihrer Kaufentscheidung entscheidend sind, ist die Gestaltung der Produktpolitik von großer Bedeutung. Die Produktpolitik beinhaltet alle Handlungsfelder,

die sich auf die marktgerechte Gestaltung von Produkten beziehen. Die Herausforderung besteht darin, gleichzeitig die individuellen Kundenbedürfnisse dauerhaft zu befriedigen und die negativen ökologischen und sozialen Konsequenzen zu reduzieren.

Die Produktpolitik trägt ebenfalls zur Erreichung der ökonomischen Unternehmensziele bei. In diesem Spannungsfeld gilt es die richtige Ansprache und die richtigen Erklärungen gegenüber den Kunden und den Stakeholdern zu wählen. „Green-Washing“ oder "Window-Dressing" sind  Risiken und bleiben i.d.R. nicht lange unentdeck. Unehrlichkeiten haben in der heutigen vernetzen Welt kaum Chancen und schaden dauerhaft dem Image und dem Vertrauen in die Unternehmen.

Eine glaubwürdige und offene Kommunikation ist daher angezeigt und eröffnet dem Unternehmen nicht nur langfristig ein nachhaltiges Images, sonder auch kommerziellen Erfolg.

„Tue Gutes und rede ´drüber...auch wenn´s mal nicht so gut läuft“