Customer Service · 11. Juni 2025

Warum klassische Kundenservice-Modelle nicht mehr greifen Der industrielle Kundenservice steht unter massivem Veränderungsdruck. Technologische Entwicklungen, steigende Kundenerwartungen und der demografische Wandel machen viele bewährte Modelle obsolet. Unternehmen, die weiterhin auf veraltete Strukturen setzen, riskieren Ineffizienz, Mitarbeiterfrust und steigende Kosten. In diesem Artikel erfahren Sie: • Welche Service-Strukturen heute nicht mehr funktionieren • Warum Digitalisierung allein k