Customer Service
Customer Service · 11. Juni 2025
Warum klassische Kundenservice-Modelle nicht mehr greifen
Der industrielle Kundenservice steht unter massivem Veränderungsdruck. Technologische Entwicklungen, steigende Kundenerwartungen und der demografische Wandel machen viele bewährte Modelle obsolet. Unternehmen, die weiterhin auf veraltete Strukturen setzen, riskieren Ineffizienz, Mitarbeiterfrust und steigende Kosten.
In diesem Artikel erfahren Sie:
• Welche Service-Strukturen heute nicht mehr funktionieren
• Warum Digitalisierung allein k
Customer Service · 27. Mai 2025
In einer Zeit, in der Unternehmen mit steigendem Kostendruck und gleichzeitig wachsender Kundenerwartung konfrontiert sind, gewinnt der Customer Service als strategischer Hebel zunehmend an Bedeutung. Doch was wäre, wenn Sie mehr erreichen könnten – mit weniger Aufwand?
Customer Service · 07. Mai 2025
Erfahre, wie KI den Kundenservice revolutioniert – von neuen Geschäftsmodellen und Preismodellen bis hin zu Effizienzsteigerung, Datenschutz und Mitarbeiterentwicklung.
