02. Mai 2022
CRM – einfach – machen.
Laut einer Gartner-Umfrage führten etwa 50 – 70 % der CRM-Projekte zu Verlusten, nicht zum Gewinn oder zur Verbesserung der Organisationsperformance. Wichtig ist "VOR" der Einführung eines CRM die IST Prozesse zu analysieren und die Mitarbeiter mit einzubeziehen. Erst dann können die SOLL Prozesse, also die zukünftige Funktionsweise und somit die richtige Software festgelegt werden!
08. April 2021
Durch ungenügendes Change-Management bei der CRM-Einführung scheitern Studien zu folge 50 – 70 % der CRM-Projekte, führen zu Verlusten oder nicht zum Gewinn oder Verbesserung der Organisationsperformance.
Daher ist eine produktunabhängig Beratung eines CRM-Projekts durch einen sozial-kompetenter Berater mit Change-Management Erfahrung sowie CRM-Produkterfahrung und zusätzlicher Branchenexpertise angezeigt.
03. Januar 2018
CRM und die 7 Todsünden bei der Implementierung von CRM IT-Systemen
Fehler bei der Implementierung eines CRM IT-Systems erklärt:
